Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation du service Unblockr (ci-après « le Service »), une plateforme SaaS d'audit de conformité pour Google Merchant Center accessible à l'adresse unblockr.co.

En utilisant le Service et/ou en procédant à un achat, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. Description du Service

Unblockr analyse les sites e-commerce pour identifier les problèmes de conformité avec les politiques de Google Merchant Center. Le Service fournit :

• Un audit automatisé du site (crawl, analyse des règles, analyse IA).
• Un rapport détaillé avec score de conformité et solutions correctives.
• Des modèles de politiques (retour, livraison, CGV) pré-remplis.
• Un plan de déblocage personnalisé.

3. Tarifs et crédits

Le Service fonctionne par système de crédits :

• 1 crédit = 1 analyse complète d'un site e-commerce.
• 1 analyse gratuite offerte à l'inscription (par compte et par IP).
• Les crédits achetés sont valables 12 mois à compter de la date d'achat.

Les packs de crédits disponibles et leurs tarifs sont affichés sur la page Tarifs. Tous les prix sont indiqués en euros TTC.

4. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe (certifié PCI DSS Level 1). Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Le paiement est exigible immédiatement. Les crédits sont activés dès confirmation du paiement par Stripe.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec votre accord.

Si vous n'avez pas encore utilisé vos crédits, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours suivant l'achat en contactant contact@unblockr.co.

6. Limitation de responsabilité

Le Service fournit des recommandations automatisées basées sur l'analyse de votre site. Ces recommandations ne constituent pas une garantie de réactivation de votre compte Google Merchant Center. Unblockr ne peut être tenu responsable des décisions prises par Google.

Le Service est fourni « en l'état ». Notre responsabilité est limitée au montant des crédits achetés et non consommés.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble du Service (code, design, contenu, marque) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Les rapports générés vous sont concédés en licence d'utilisation personnelle et non exclusive.

8. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

9. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis le Tableau de bord > Compte. La suppression entraîne l'effacement irréversible de toutes vos données, rapports et crédits restants.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@unblockr.co